La escucha activa es la estrategia de comunicación que aplicamos cuando queremos mostrar a otra persona que le estamos prestando atención, que estamos atendiendo y que estamos comprendiendo lo que nos quiere transmitir.
Dicho de esta forma, parece muy sencillo. Solo tenemos que mantener todos nuestros sentidos alerta y permanecer presentes en el momento de la conversación. Pero el ser humano siempre se ve invadido por su ego, y a la hora de la verdad, estar parados escuchando sin decir nada, es más complicado de lo que parece.
Los errores más frecuentes que solemos cometer siempre suelen:
- Distracción o desconexión de nuestro interlocutor
- Dirigir la conversación hacia nuestro propio interés
- Reprochar o sermonear a la otra persona
- Interrumpir o no dejar hablar
- Prejuzgar
- Adelantarnos a lo que nos dicen
- Faltar al respeto, ironizar o ridiculizar el tema
- Dar lecciones o sermones apoteósicos
etc.
Así que ya sabeis, si quereis que os escuchen y sentiros escuchados, poned atención a todas esas "excusas mentales" que nos ponemos para ser protagonistas, sin tener en cuenta al otro.
Os dejo un fragmento de Richard O'donnell que nos explica de maravilla qué es escuchar activamente. Espero que os guste.
¡ESCUCHA!
Cuando te pido que me escuches
y tú empiezas a aconsejarme,
no estás haciendo lo que te he pedido.
Cuando te pido que me escuches
y tú empiezas a decirme por qué yo no debería sentirme así,
no estás respetando mis sentimientos.
Cuando te pido que me escuches
y tú piensas que debes hacer algo para resolver mi problema,
estás decepcionando mis esperanzas.
¡Escúchame!
Todo lo que te pido es que me escuches,
no quiero que me hables ni que te tomes molestias por mí.
Escúchame, sólo eso.
Es fácil aconsejar.
Pero yo no soy un incapaz.
Tal vez me encuentre desanimado y con problemas,
pero no soy un incapaz.
Cuando tú haces por mi lo que yo mismo puedo
y tengo necesidad de hacer,
no estás haciendo otra cosa
que atizar mis miedos y mi inseguridad.
Pero cuando aceptas,
simplemente,
que lo que siento me pertenece a mí,
por muy irracional que sea,
entonces no tengo por qué tratar de hacerte comprender más
y tengo que empezar a descubrir lo que hay dentro de mí.
¡ESCUCHA!
R. O’ Donnell
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